Ηλεκτρονικές Αγορές: Οφέλη & Κίνδυνοι για τον Καταναλωτή

Οι ηλεκτρονικές αγορές έχουν μπει για τα καλά στη ζωή μας. Η τεχνολογική πρόοδος αφενός, και η έκρηξη της πανδημίας αφετέρου, άλλαξαν τον καταναλωτικό χάρτη. Τώρα πια, οι ηλεκτρονικές αγορές αποτελούν μια καθημερινή συνήθεια. Μέσω κινητού, τάμπλετ και ηλεκτρονικού υπολογιστή γίνονται καθημερινά εκατομμύρια Online παραγγελίες, σε Ελλάδα και εξωτερικό.

Στα πλαίσια της Εβδομάδας Ηλεκτρονικού Εμπορίου 2023, που διοργανώνεται με την πρωτοβουλία του Ελληνικού Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου (GR.EC.A), θα γίνει αναφορά στα οφέλη που έχουν οι ηλεκτρονικές αγορές, τους κινδύνους που ελλοχεύουν, αλλά και τρόπους αντιμετώπισης τέτοιων καταστάσεων.

Τι είναι η Εβδομάδα Ηλεκτρονικού Εμπορίου;

Όπως αναφέρθηκε και παραπάνω, η Εβδομάδα Ηλεκτρονικού Εμπορίου αποτελεί τη μεγαλύτερη γιορτή του Ελληνικού eCommerce και αποτελεί πρωτοβουλία του Ελληνικού Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου (GR.EC.A). Διοργανώθηκε για πρώτη φορά το 2013 και ως σήμερα αποτελεί έναν από τους πιο επιτυχημένους θεσμούς του κλάδου.

Φέτος, η Εβδομάδα Ηλεκτρονικού Εμπορίου θα γίνει το διάστημα 3-9 Απριλίου 2023. Να σημειωθεί πως αυτή η πρωτοβουλία τελεί υπό την αιγίδα της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή.

Ως προς τα πραγματικά οφέλη αυτής της ημέρας, το διάστημα που θα υπάρχει η ενέργεια, τα ηλεκτρονικά καταστήματα – συμμετέχοντες, θα παρέχουν ελκυστικές προσφορές προς τους καταναλωτές, σε συνδυασμό με πληροφορίες και υποστηρικτικά μηνύματα για τα πλεονεκτήματα της online αγοραστικής εμπειρίας.

Στόχος της Εβδομάδας είναι να δοθεί ένα επιπλέον κίνητρο στους καταναλωτές να ψωνίζουν διαδικτυακά, τονίζοντας τα πλεονεκτήματα των online αγορών, καθώς επίσης δίνοντας βαρύτητα στην εκπαίδευση και ενημέρωση τους για τα θέματα που τους απασχολούν και τους προβληματίζουν.

Ηλεκτρονικές Αγορές: τι οφέλη έχουν;

Όπως το έχουμε αντιληφθεί όλοι μας, το διαδίκτυο έχει φέρει «επανάσταση» στον τρόπο που ψωνίζουμε. Χάρη στα πολυάριθμα πλεονεκτήματα του online shopping, όλο και περισσότεροι άνθρωποι στις μέρες μας προτιμούν να αγοράζουν πράγματα μέσω Διαδικτύου σε σχέση με τη συμβατική μέθοδο που επισκέπτονται τα καταστήματα.

Παρακάτω, συγκεντρώσαμε και σας παρουσιάζουμε τα βασικά πλεονεκτήματα των ηλεκτρονικών αγορών:

• Καλύτερες τιμές
• Περισσότερη ποικιλία
• Εύκολη αποστολή δώρων
• Περισσότερος έλεγχος
• Εύκολες συγκρίσεις τιμών
• Δεν υπάρχει το πρόβλημα του συνωστισμού
• Καμία πίεση στις πωλήσεις
• Απόρρητο για διακριτικές αγορές
• Online πληρωμές
• Καμία πίεση για αγορές
• Εξοικονόμηση χρόνου
• Εύκολος εντοπισμός προϊόντων στο διαδίκτυο
• Σύγκριση προϊόντων
• Γνώση της διαθεσιμότητας

Ηλεκτρονικές Αγορές: υπάρχουν κίνδυνοι;

Παρακάτω, σας παρουσιάζουμε τους κινδύνους που ενδέχεται να έχουν οι online αγορές:

• Προβλήματα και καθυστερήσεις αποστολής
• Κίνδυνος απάτης
• Λιγότερη επαφή με άλλους καταναλωτές
• Κατανάλωση αρκετού χρόνου στο διαδίκτυο
• Οι επιστροφές μπορεί να είναι περίπλοκες
• Πιθανά λάθη σε μεγέθη ρούχων, παπουτσιών κ.λπ.
• Μερικοί ιστότοποι δεν έχουν κάποια βοήθεια – shopping advisor
• O αγοραστής δεν μπορεί να καταλάβει το προϊόν
• Κακή εμπειρία αγορών εάν ο ιστότοπος δεν είναι φιλικός προς το χρήστη

Τι πρέπει να προσέχουμε όταν κάνουμε online αγορές;

Όπως είδαμε, το διαδίκτυο έχει αρκετά οφέλη ως προς τις online αγορές, όπως και κινδύνους. Παρόλα αυτά, με σωστή πλοήγηση και γνώση των παρακάτω tips, οι διαδικτυακές αγορές μπορούν να γίνουν παιχνιδάκι!

Τι πρέπει να προσέξουμε:

1. Επιλέγετε ασφαλείς ιστότοπους: να αγοράζετε πάντοτε προϊόντα από έναν ασφαλή ιστότοπο. Αν όμως εισέλθετε για πρώτη φορά σε έναν ιστότοπο, η μέθοδος της «αντικαταβολής» (COD) αποτελεί ιδανική λύση. Στην περίπτωση ενός ύποπτου ιστότοπου, ελέγχετε πάντα τη διεύθυνση URL που πρέπει να ξεκινά με «https» αντί για «http ». Το ‘S’ σημαίνει ασφαλής ιστότοπος και εάν δεν υπάρχει ‘s’, που σημαίνει ότι ο ιστότοπος δεν είναι καθόλου ασφαλής και οι πληροφορίες σας ενδέχεται να κινδυνεύουν να κλαπούν.
2. Διαβάστε προσεκτικά τις λεπτομέρειες: Πριν επιλέξετε το προϊόν, να διαβάζετε πάντα τα στοιχεία του προϊόντος και την περιγραφή του προσεκτικά.
3. Πλήρης έλεγχος για το προϊόν: Να ελέγχετε πάντα τις κριτικές και τις αξιολογήσεις προϊόντων, ειδικότερα σε ακριβές αγορές. Οι αξιολογήσεις παρέχουν μια σφαιρική εικόνα για την ποιότητα ενός προϊόντος από πραγματικούς καταναλωτές.
4. Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα: Συνιστάται η χρήση πιστωτικής κάρτας αντί χρεωστικής κάρτας εάν σκοπεύετε να αγοράσετε ένα προϊόν online. Εάν πληρώσετε με πιστωτική κάρτα, εξακολουθείτε να έχετε ένα εύρος ζώνης για να παρακρατήσετε τη συναλλαγή σε περίπτωση απάτης ή πειρατείας που συμβεί μέσω της ηλεκτρονικής σας αγοράς. Επίσης, να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί, να ελέγχετε τις κινήσεις του τραπεζικού λογαριασμού σας και το ιστορικό συναλλαγών σας, τις ειδοποιήσεις SMS και email για κάθε ηλεκτρονική αγορά.

Αξίζει τον κόπο τελικά μια online αγορά;

Οι διαδικτυακές αγορές είναι αρκετά σημαντικές και σίγουρα έχουν θεραπευτική επίδραση και στη διάθεσή σας. Μπορεί επίσης να εξοικονομήσει πολλά χρήματα και χρόνο, αν γίνει με σύνεση. Έτσι, για να έχετε μια χαρούμενη και ικανοποιημένη εμπειρία διαδικτυακών αγορών, πρέπει να είστε λίγο προσεκτικοί για να αποφύγετε περιττά προβλήματα.

Πηγές

Online Shopping And Its Advantages (forbes.com)

Top 10 Benefits and Disadvantages of Online Shopping (toughnickel.com)