Επιστροφές

Όροι Επιστροφής

• Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή να μη ξεπερνάει τις 14 ημερολογιακές ημέρες.
• Η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην αρχική της (εργοστασιακή) κατάσταση και το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
• Το προϊόν προς επιστροφή να συνοδεύεται με την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.

​Προσοχή! Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως τα είδη προσωπικής φροντίδας (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά αποτριχωτικές μηχανές, ξυριστικές μηχανές, βούρτσες, οδοντόβουρτσες και θερμόμετρα, εσώρουχα, πάτοι, επιστραγαλίδες κ.α.).

Κοντολήξιμα

Το Pharm24.gr, με γνώμονα τη βιωσιμότητα και προστασία του περιβάλλοντος, έχει δημιουργήσει ειδική σήμανση για κοντολήξιμα προϊόντα, τα οποία πωλούνται σε ακόμα πιο χαμηλές τιμές.

Πιο συγκεκριμένα, προϊόντα των οποίων η ημερομηνία λήξης επρόκειτο να παρέλθει, λαμβάνουν ειδική σήμανση (badge) και ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να τα αγοράσει σε πολύ χαμηλές τιμές.

Η συγκεκριμένη ενέργεια αποσκοπεί αφενός στην προστασία του περιβάλλοντος μέσω της μείωσης της σπατάλης προϊόντων, και αφετέρου, στην εξοικονόμηση χρημάτων του καταναλωτή, όπου με απόλυτη διαφάνεια μπορεί να αγοράζει τα αγαπημένα του προϊόντα σε εξαιρετικά χαμηλές τιμές.

Όσον αφορά την ενέργεια, σας παρουσιάζουμε ορισμένες χρήσιμες πληροφορίες:

• Τα κοντολήξιμα προϊόντα υπόκεινται σε έλεγχο ποιότητας, όπως όλα τα προϊόντα που λαμβάνει η εταιρείας μας
• Η ημερομηνία λήξης αναγράφεται σε κάθε προϊόν
• Τα κοντολήξιμα προϊόντα δεν επιστρέφονται

Διαδικασία Επιστροφής

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, προτείνεται να επικοινωνείτε πριν από κάθε επιστροφή τηλεφωνικά μαζί μας στο 210 300 6842, έτσι ώστε οι λεπτομέρειες της επιστροφής να κανονιστούν με τον καλύτερο δυνατόν τρόπο.

Διαδικασία επιστροφής: Συσκευάστε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή. Προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε το κουτί με το οποίο έγινε η αποστολή από εμάς. Τοποθετήστε μέσα στη συσκευασία ένα έγγραφο στο οποίο μας παραθέτετε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα, εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή. Στη συνέχεια αποστείλετε το δέμα, μέσω ΕΛΤΑ Courier ή Speedex, υπόψη Τμήματος Επιστροφών. Με το που θα λάβουμε το δέμα σας θα δρομολογήσουμε την αντικατάστασή του (εντός 3 εργάσιμων ημερών) ή την πίστωση της αξίας του (εντός 10 εργάσιμων ημερών) .

Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής/αλλαγής οφείλεται σε λάθος του Pharm24.gr ή σε ελαττωματικό προϊόν, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν το Pharm24.gr, διαφορετικά τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Σε περίπτωση υπαιτιότητας του πελάτη, ισχύουν τα παρακάτω:

Τα έξοδα επιστροφής σε περίπτωση αντικατάστασης προϊόντος διαμορφώνονται στα 4€, ενώ σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, η επιβάρυνση από την επιστροφή προϊόντος διαμορφώνεται στα 2€.

Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, ή φτάσει σε εμάς αλλοιωμένο, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

​Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στο 210 300 6842, είτε μέσω e-mail στο sales@pharm24.gr.

Δωρεάν Αλλαγή Προϊόντων

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας ξεπερνά τα 79€, έχετε την δυνατότητα της δωρεάν αλλαγής προϊόντων! Η δωρεάν αλλαγή ισχύει επίσης για όλα τα παπούτσια Scholl, ανεξαρτήτως ύψους παραγγελίας.

Διευκρινίζουμε πως στην σπάνια περίπτωση που λάβετε λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν, το Pharm24.gr σας το αλλάζει εντελώς δωρεάν ανεξάρτητα του ύψους της παραγγελίας σας, επίσης διατηρείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης και μπορείτε να επιστρέψετε για οποιαδήποτε λόγο ένα προϊόν όπου θα χρεωθείτε μόνο τα έξοδα επιστροφής, όπως αναφέρεται παραπάνω.

Η δωρεάν αλλαγή άνω των 79€ αναφέρεται στην περίπτωση όπου το Pharm24.gr αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής όταν θέλετε να αλλάξετε ένα προϊόν για οποιαδήποτε δικό σας λόγο (no questions asked!).

Για να ισχύει η δωρεάν αλλαγή πρέπει να τηρούνται οι παρακάτω όροι:

• Να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά μαζί μας ώστε να σας επιβεβαιώσουμε πως δικαιούστε δωρεάν αλλαγή.
• Να συσκευάσετε προσεκτικά το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε και να το παραδώσετε σε υποκατάστημα courier των ΕΛΤΑ Courier ή της Speedex με τη σημείωση-ένδειξη "χρέωση παραλήπτη". Σημειώστε σε ένα χαρτί μέσα στο δέμα που επιστρέφετε την αλλαγή που επιθυμείτε ώστε να επικοινωνήσουμε μαζί σας κατά την παραλαβή.
• Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για δωρεάν αλλαγή να μη ξεπερνάει τις 14 ημερολογιακές ημέρες.
• Η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην αρχική της (εργοστασιακή) κατάσταση και το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
• Το προϊόν προς αλλαγή να συνοδεύεται με την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.
• Η δωρεάν αλλαγή δεν ισχύει σε αντικείμενα άνω των 5kg και σε προϊόντα που δεν αναγράφεται Άμεση Παράδοση (είναι δηλαδή κατά παραγγελία) (π.χ. Pampers, John κ.ά.)
• Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής.
• Η δωρεάν αλλαγή προϊόντων ισχύει μόνο για παραγγελίες εντός Ελλάδος
• Ισχύει μία δωρεάν αλλαγή σε κάθε παραγγελία, σε περίπτωση που θέλετε να αλλάξετε προϊόν που έχετε ήδη αλλάξει, επιβαρύνεστε με τα σχετικά μεταφορικά.

Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, φτάσει σε εμάς αλλοιωμένο, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνήστε μαζί μας:

• Με e-mail στην διεύθυνση sales@pharm24.gr
• Τηλεφωνικά στο 210 300 6842, Δευ-Παρ 9:00-17:00
• Συμπληρώνοντας την φόρμα επιστροφής / αλλαγής προϊόντος που βρίσκεται παραπάνω

Pharm24.gr
Τμήμα Επιστροφών, 13ο χλμ.
Σπάρτης - Γυθείου
T.K. 23054
Σπάρτη, Λακωνίας